30 napos termék-visszaküldés
30 napos visszaküldési lehetőség
Hatály: 2025-10-14 • Üzemeltető: Edera Lierre Bt. – xgentech.hu
Az alábbi feltételek az önként vállalt, 30 napos visszaküldési lehetőségre vonatkoznak. A jogszabály szerinti 14 napos elállási jog (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) változatlanul megilleti a fogyasztót; a jelen szabályzat azt nem korlátozza, hanem kiegészíti.
1. Ki jogosult?
Természetes személy fogyasztó, aki a terméket a saját magáncélú felhasználására vásárolta. Vállalkozások (B2B) részére a 30 napos visszaküldés nem automatikus – egyedi elbírálás alapján biztosítható.
2. Határidő és kezdőnap
A 30 napos határidő a termék átvételének napjától (futárnál az átvétel napja) vagy – ha az üzembe helyezést mi/megbízottunk végezzük – az üzembe helyezés napjától számít. A 15–30. nap közötti visszaküldés az XGenTech önként vállalt feltételei szerint történik.
3. Termék állapota, tartozékok
- Csak olyan mértékű kipróbálás megengedett, amely a termék jellegének, működésének kipróbálásához szükséges.
- A terméket hiánytalan tartozékokkal, lehetőleg eredeti csomagolásban kérjük visszaküldeni. Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem feltétele a visszavételnek, de értékcsökkenést eredményezhet.
- A rendeltetésszerű használatot meghaladó igénybevétel, sérülés, hiányzó tartozékok stb. esetén a megállapított értékcsökkenést levonhatjuk a visszatérítésből, vagy súlyos károsodás esetén a visszavételt megtagadhatjuk.
4. Kivételek
- Felbontott szoftverek, licenckulcsok és letölthető digitális tartalmak, ha a teljesítés megkezdődött.
- Olyan termékek, amelyek egyedileg konfiguráltak vagy a fogyasztó kérésére egyedileg kerültek összeállításra.
- Higiéniai okból vissza nem küldhető termékek, ha csomagolásuk felbontásra került.
5. Visszaküldés menete
- Bejelentés e-mailben: info@xgentech.hu (rendelésszám, termék, rövid indok).
- Csomagolás: a terméket szakszerűen csomagold be, hogy a szállítás közbeni sérüléseket elkerüljük.
- Visszaküldési cím: 8600 Siófok, Bláthy Ottó u. 29. (Edera Lierre Bt.). Utánvétes visszaküldést nem áll módunkban átvenni.
- Költségek: a visszaküldés közvetlen költsége a fogyasztót terheli. Jótállási/szavatossági ügyekben a szállítás díjmentes (garanciafutár).
6. Visszatérítés
A visszaküldött termék beérkezését és ellenőrzését követően, legkésőbb 14 napon belül visszatérítjük a termék vételárát az eredeti fizetési módon (Barion esetén a Barion-úton). A kiszállítási díjat (1 990 Ft) a 15–30. nap közötti, önkéntes visszaküldésnél nem térítjük vissza. Értékcsökkenés esetén annak összegét levonjuk.
7. Részleges visszaküldés, csere
Több termékből álló rendelésnél részleges visszaküldés is lehetséges. Kérésre azonos vagy magasabb értékű termékre cserét is biztosítunk; a különbözet rendezése a csere előtt történik.