Segítség és panaszkezelés
Segítség és panaszkezelés
Utolsó frissítés: 2025-10-14 • Üzemeltető: Edera Lierre Bt. – xgentech.hu
Ha kérdésed vagy problémád van a rendeléseddel kapcsolatban, kérünk, hogy először közvetlenül az XGenTech-hez fordulj. Célunk a gyors és barátságos megoldás.
1) Lépj kapcsolatba velünk
- E-mail: info@xgentech.hu
- Telefon: +36 30 011 3926
Kérjük, írásos megkeresésben tüntesd fel a rendelésszámot, a termék(ek) nevét és a probléma rövid leírását. Írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi választ adunk; a panaszt és a válaszunkat 3 évig megőrizzük.
Gyorslinkek
2) Békéltető testület
Amennyiben nem tudjuk békésen rendezni az ügyet, fogyasztóként a lakóhelyed vagy tartózkodási helyed szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamara mellett működő békéltető testület eljárását kezdeményezheted. A békéltető testület célja a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli, gyors és költséghatékony rendezése.
3) Fogyasztóvédelmi hatóság
Fogyasztóvédelmi jogszabálysértés gyanúja esetén a kormányhivatal fogyasztóvédelmi szervezeti egységénél tehetsz bejelentést. A hatóság a jogszabályok betartását ellenőrzi.
4) Bírósági út
Jogvita esetén – egyeztetés és a békéltetés lehetőségének kimerítése után – bírósági eljárást is kezdeményezhetsz. A pertárgy értékétől és területi illetékességtől függően a hatáskörrel rendelkező bíróság jár el.
5) Adatvédelem (személyes adatok)
Adatkezeléssel kapcsolatos megkeresésedet kérjük az info@xgentech.hu címen jelezd. Ha az ügyet nem sikerül megnyugtatóan rendezni, panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz (NAIH) fordulhatsz.
Köszönjük az együttműködést — törekszünk minden észrevételt a lehető leghamarabb rendezni.