Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

Utolsó frissítés: 2025-10-21 • Hatály: visszavonásig

1. Szolgáltató adatai

Jelen ÁSZF a xgentech.hu webáruház (továbbiakban: Webshop) használatát és a Webshopon keresztül megkötött szerződéseket szabályozza. A fogyasztókkal szembeni szerződésekre különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, a Polgári Törvénykönyv, az elektronikus kereskedelemről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet, valamint a tartós fogyasztási cikkek jótállására vonatkozó 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet (a 93/2024. (IV. 23.) Korm. rendelettel módosítva) irányadó.

2. Fogalmak

Fogyasztó: a Ptk. szerinti természetes személy, aki szakmája/önálló foglalkozása/köre körén kívül jár el. Vállalkozás: a Szolgáltató. Szerződés: a Webshopban leadott megrendelés visszaigazolásával létrejövő adásvételi szerződés.

3. Termékek, árak, akciók

• A Webshop új és használt/felújított informatikai termékeket kínál. A használt termékeknél jelöljük a kozmetikai állapotot és a csomag tartalmát.
• Minden ár bruttó, forintban értendő, tartalmazza az áfát. A szállítási díj külön kerül feltüntetésre.
• Akció esetén az akciós ár mellett feltüntetjük az előző 30 nap legalacsonyabb árát (Omnibusz-szabály).
• Nyilvánvalóan hibás (pl. 0 Ft) ár közzététele esetén a Szolgáltató nem köteles a hibás áron teljesíteni.

4. A rendelés menete

1. Termék(ek) kosárba helyezése, adatok megadása, szállítási és fizetési mód választása.
2. Adatbeviteli hibák javítása: a megrendelés véglegesítése előtt a megrendelő felületen bármikor módosíthatók az adatok.
3. Megrendelés elküldése → automatikus e-mail visszaigazolás a rendelésről. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, az ajánlati kötöttség megszűnik.
4. A szerződés nyelve magyar; a szerződés elektronikus úton jön létre, a rendelés adatait a Szolgáltató archiválja és a fogyasztó számára utóbb hozzáférhetővé teszi.

5. Fizetés, számlázás, szállítás

Számlázás: elektronikus számlát állítunk ki a Számlázz.hu rendszerében; a számla letöltési linkjét e-mailben megküldjük.

Tulajdonjog-fenntartás: a vételár teljes kiegyenlítéséig a termék a Szolgáltató tulajdonában marad.

6. Elállási/felmondási jog (14 nap)

A fogyasztót a termék átvételétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg. Elállás esetén a Szolgáltató az összes kifizetett összeget – ideértve a szállítási költséget is, de legfeljebb az alap (legolcsóbb) szállítási mód díját – legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszatéríti. A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg a termék vissza nem érkezik, vagy a fogyasztó hitelt érdemlően nem igazolja a visszaküldést.

Visszaküldés költsége: a fogyasztó viseli. A terméket sérülésmentesen, hiánytalan tartozékokkal, lehetőleg eredeti csomagolásban kérjük visszaküldeni; a rendeltetésszerű kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenés a fogyasztót terheli.

Kivételek

A 14 napos elállási jog nem gyakorolható többek között: (i) lezárt csomagolású, egészségvédelmi/higiéniai okból vissza nem szolgáltatható termék felbontása után; (ii) egyedi kérésre készített/konfigurált termék esetén; (iii) olyan audio-/videofelvétel, szoftver esetén, amelynek csomagolását a fogyasztó felbontotta; (iv) digitális tartalom esetén, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával megkezdődött és a fogyasztó egyidejűleg tudomásul vette, hogy elveszíti az elállási jogát.

Önkéntes 30 napos visszaküldés: a törvényi 14 napot kiegészítjük – részletek a „30 napos visszaküldés” oldalon.

7. Kellék- és termékszavatosság

• Kellékszavatosság: hibás teljesítés esetén a fogyasztó – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az lehetetlen vagy aránytalan többletköltségű; kérhet árleszállítást, a hibát maga kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja a vállalkozás költségére, vagy elállhat. Használt terméknél a kellékszavatossági idő legfeljebb 1 év lehet.
• Termékszavatosság: gyártási hiba esetén a gyártótól kérhető kijavítás vagy csere.

8. Jótállás

• Új tartós fogyasztási cikkek: eladási ártól függően 2 év (10 000–250 000 Ft), illetve 3 év (250 000 Ft felett) kötelező jótállás. E-jótállási jegyet adunk; a letöltési linket a jótállási idő végéig elérhetővé tesszük.
• Használt/felújított termékek: jogszabály szerinti kellékszavatosság; önként vállalt jótállás esetén annak időtartamát a termékoldalon tüntetjük fel.
• Eljárási szabályok: a jótállási igény intézésére a 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet irányadó (jegyzőkönyv, 15 napos törekvési határidő; első javításkor nem javítható → 8 napon belüli csere; 30 napig nem javítható → csere/visszatérítés; három javítás után ismét hiba → csere).
• Helyszíni javítás: rögzített bekötésű, 10 kg-nál nehezebb vagy kézipoggyászként nem szállítható terméket az üzemeltetés helyén kell megjavítani.

9. Panaszkezelés és vitarendezés

Elsőként kérjük, hogy panaszoddal közvetlenül az XGenTech ügyfélszolgálatához fordulj: info@xgentech.hu, +36 30 011 3926. Írásbeli panaszra 30 napon belül érdemi választ adunk; a panaszt és válaszunkat 3 évig megőrizzük.

Eredménytelen panaszkezelés esetén a lakóhelyed/tartózkodási helyed szerint illetékes békéltető testület eljárását kezdeményezheted (országos lista: bekeltetes.hu). A vállalkozást a békéltető eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Online vitarendezés (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Felelősség, vis maior

A Szolgáltató nem felel az elháríthatatlan külső okból (vis maior) eredő teljesítési akadályokért; ilyen esetekről a fogyasztót haladéktalanul tájékoztatja.

11. Szellemi tulajdon

A Webshopon megjelenő képek, leírások, arculati elemek szerzői jogi védelem alatt állnak; bármilyen felhasználásuk a Szolgáltató előzetes engedélyéhez kötött.

12. Adatkezelés

A személyes adatok kezelésére az Adatkezelési tájékoztató irányadó. Adatfeldolgozók: Shoprenter.hu Kft., Barion Payment Zrt. (fizetés), KBOSS.hu Kft. – Számlázz.hu (számlázás), Mailchimp – Intuit Inc. (hírlevél).

13. Záró rendelkezések

Jelen ÁSZF 2025-10-21-től hatályos, és visszavonásig érvényes. A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani; a módosítás a közzétételt követően leadott megrendelésekre alkalmazandó.

Dokumentum verzió: XG-ASF-20251021