Gyakran ismételt kérdések
GYIK – Gyakran Ismételt Kérdések
Utolsó frissítés: 2025-10-14 • Üzemeltető: Edera Lierre Bt. – xgentech.hu
Az alábbiakban összegyűjtöttük a leggyakoribb kérdéseket a rendelésről, fizetésről, szállításról, garanciáról és adatvédelemről.
Tartalom
Rendelés & fizetés
Hogyan adhatok le rendelést?
Tedd a kívánt terméket a kosárba, add meg a szállítási/számlázási adatokat, válaszd ki a szállítási és fizetési módot, majd erősítsd meg a rendelést. Automatikus e-mail visszaigazolást küldünk. Ha 48 órán belül nem érkezik meg, az ajánlati kötöttség megszűnik – kérjük, ellenőrizd a spam mappát is.
Milyen fizetési módok érhetők el?
- Online bankkártya – Barion Payment Zrt. (bankkártya-adataidat mi nem látjuk)
- Előreutalás díjbekérő alapján
- Készpénzes utánvét a futárnál (GLS vagy MPL)
Biztonságos a fizetés?
Igen. A kártyaadatokat a Barion kezeli biztonságos, tanúsított rendszeren; az XGenTech nem fér hozzá a teljes kártyaadatokhoz.
Le tudom adni a rendelést regisztráció nélkül?
Igen, vendégként is rendelhetsz. A rendelés állapotáról e-mailt küldünk.
Szállítás
Milyen szállítási módok vannak és mennyibe kerül?
GLS vagy MPL házhozszállítás, egységes díj: 1 990 Ft. Átlagos kézbesítés: 1–3 munkanap feladástól.
Van személyes átvétel?
Jelenleg nem elérhető.
Hogyan követhetem a csomagomat?
A feladáskor e-mailt küldünk a nyomkövetési számmal és a futárcég (GLS/MPL) linkjével.
Mit tegyek, ha rossz címet adtam meg?
Azonnal írj az info@xgentech.hu címre. A már feladott csomag átirányítása plusz időt és költséget jelenthet.
Garancia, visszaküldés
Mennyi a jótállás ideje?
Új, tartós fogyasztási cikkeknél az eladási ártól függően 2 év (10 000–250 000 Ft) vagy 3 év (250 000 Ft felett). A jótállási jegyet elektronikusan küldjük. Használt/felújított termékeknél a jogszabály szerinti kellékszavatosság érvényes (használtnál legfeljebb 1 évre rövidíthető), a vállalt jótállást a termékoldalon tüntetjük fel.
Mi a helyzet a laptop akkumulátorral?
Új laptop részeként az általános jótállás vonatkozik. Külön, használt akkura általában 3 hónap vállalt jótállást adunk (minimum elvárás: 30 perc BIOS-működés); ez nem érinti a törvényes kellékszavatosságot.
Hogyan intézhetem a garanciát?
Írj az info@xgentech.hu címre a rendelésazonosítóval és a hiba rövid leírásával. Garanciafutár szolgáltatásunkkal jótállási/szavatossági ügyben oda-vissza díjmentesen szállítjuk a terméket. Nem rendeltetésszerű használat/szoftverhiba esetén a szállítás költségei átháríthatók.
Visszaküldhetem, ha mégsem kell?
Igen. Fogyasztóként 14 napon belül indokolás nélkül elállhatsz. Emellett önként vállalt 30 napos visszaküldést biztosítunk – részletek: 30 napos visszaküldés. A 15–30. nap közötti visszaküldésnél a kiszállítási díj (1 990 Ft) nem jár vissza; az értékcsökkenést levonhatjuk.
Termékek
Mit jelent a „felújított / használt” állapot?
Olyan eszközöket jelöl, amelyeket műszakilag átvizsgáltunk, szükség esetén alkatrészcserével felújítottunk. Kozmetikai besorolás (pl. A / A- / B) jelzi a külsérelmi nyomok mértékét. A csomag tartalmát és az esetleges hiányzó tartozékokat a termékoldal részletezi.
Tartalmaznak a termékek operációs rendszert?
A terméklap feltünteti, ha előtelepített rendszerrel szállítjuk. Szükség esetén telepítési segítséget adunk.
Számlázás
Kapok áfás számlát?
Igen, a számlát elektronikusan küldjük a Számlázz.hu rendszeréből. Céges vásárlásnál add meg az adószámot.
Adatvédelem
Mi történik az adataimmal?
Az adatokat a rendelés teljesítéséhez, ügyfélszolgálathoz és – hozzájárulás esetén – hírlevélhez használjuk. Részletek: Adatkezelési tájékoztató. Cookie-beállítások: Sütibeállítások.
Kapcsolat
Kérdés esetén írj az info@xgentech.hu címre vagy hívd a +36 30 2729518 számot. Örömmel segítünk.